Magellan procura uma equipa com “verdadeira paixão pelo apoio aos idosos”

O Magellan Centre está a ganhar forma no terreno, mas é nas pessoas que vai receber que se alcançará o verdadeiro sentido desta instituição. Com a abertura marcada para novembro de 2027, o desafio agora é montar uma equipa de cerca de 420 profissionais capazes de cuidar, com dignidade e proximidade cultural, dos idosos que ali vão encontrar casa. Para perceber como vai a decorrer esse processo — que perfis são procurados, que qualificações são exigidas e como se podem candidatar os interessados — o Milénio Stadium falou com Tulia Ferreira, membro do Board da Magellan Community Charities e CEO/Presidente da Surge Learning.

Milénio Stadium: Com a abertura do Magellan prevista para novembro de 2027, em que fase se encontra atualmente o processo de recrutamento de pessoal e qual é o cronograma até à inauguração?

Tulia Ferreira: Estamos entusiasmados por entrar nesta fase da jornada do Magellan e já iniciámos a nossa estratégia de divulgação de Recursos Humanos. O objetivo é sensibilizar e dar a conhecer o talento de que iremos precisar quando abrirmos as portas às pessoas que necessitam de cuidados e serviços de apoio prolongado.

Encontramo-nos na fase inicial do nosso plano de divulgação. Esta etapa foca-se no contacto direto com os nossos Parceiros de Comunicação Social, Escolas de Línguas, Clubes e Associações Comunitárias, Escolas Secundárias, Colégios e Universidades, Igrejas e outros parceiros comunitários e empresariais.

Criámos uma página dedicada às carreiras no nosso website e incentivamos todos os interessados em candidatar-se a um cargo a visitá-la e a preencher o formulário disponível, registando a sua manifestação de interesse.

A nossa visão é oferecer um ambiente cultural que abrace a cultura, a língua e as tradições portuguesas. Como tal, queremos garantir a contratação de profissionais que falem o idioma. Isto é especialmente crítico para os utentes que não falam inglês e para aqueles com deterioração cognitiva ou demência.

Como parte desta divulgação, iremos partilhar informação detalhada sobre os cargos a preencher. Precisamos de 420 colaboradores para assegurar os cuidados, serviços e programas da instituição.

Em parceria com a Responsive Health Management, o nosso parceiro operacional, iremos organizar feiras de emprego e recorrer às redes sociais, televisão, rádio, imprensa escrita e plataformas de recrutamento para anunciar todas as vagas necessárias para prestar cuidados e serviços de qualidade num ambiente culturalmente familiar.

O recrutamento propriamente dito, incluindo as entrevistas, terá início na primavera de 2027. Esta fase irá decorrer ao longo de 2 a 3 meses, sendo as propostas de trabalho apresentadas aos candidatos selecionados numa data mais próxima da abertura do Centro. Toda a equipa passará por um programa intensivo de integração, que incluirá formação sobre o modelo de cuidados centrado na pessoa, legislação, e programas e serviços que iremos oferecer no Magellan Centre.

Os voluntários trazem um valor incalculável para a qualidade de vida dos residentes em lares de cuidados prolongados. Incentivamos todos os interessados em fazer voluntariado a aceder ao nosso website, preencher o formulário de carreira e assinalar esse interesse. Quer seja a oferecer competências profissionais, a dar uma ajuda em eventos ou simplesmente a ser um rosto amigo, os voluntários são o coração e a alma da nossa comunidade.

Encorajamos também as famílias a envolverem-se e a participarem nos cuidados dos seus entes queridos. Queremos criar um ambiente familiar onde todos se sintam sempre bem-vindos e parte integrante da comunidade Magellan.

MS: Que tipo de profissionais e cargos são essenciais para o funcionamento do Lar, desde a prestação direta de cuidados até à gestão e apoio administrativo?

TF: Gerir um lar de cuidados prolongados exige uma equipa com verdadeira paixão pelo apoio aos idosos. Iremos precisar de Auxiliares de Geriatria / Apoio Pessoal (Personal Support Workers) para a prestação de cuidados diários, Enfermeiros Módulos Gerais (Registered Nurses) e Enfermeiros Auxiliares (Registered Practical Nurses) para orientar e liderar o planeamento e prestação de cuidados clínicos, pessoal de Serviços de Alimentação para preparar e servir refeições nutritivas de inspiração portuguesa, equipas de Limpeza (Housekeeping) para garantir um ambiente limpo e seguro, pessoal para a Lavandaria e equipas de Manutenção para monitorizar os sistemas do edifício, a manutenção preventiva e as reparações contínuas.

A equipa de Liderança será composta por um Diretor-Executivo Sénior, Líderes Clínicos e pessoal de apoio, incluindo Técnicos de Contabilidade, Assistentes Administrativos de Enfermagem, Gestores de Serviços de Alimentação e Gestores de Serviços Ambientais.

Os profissionais de Recreação e Lazer desempenham um papel fundamental na oferta de programas de cariz cultural, eventos especiais, serviços religiosos e muitas outras atividades que enriquecem a qualidade de vida de quem reside no Magellan Centre.

Os Assistentes Sociais prestarão apoio emocional e psicossocial, acompanhamento em cuidados em fim de vida e apoio comportamental.

Médicos, Consultores de Farmácia Clínica, Fisioterapeutas e outros recursos especializados serão igualmente necessários para garantir a disponibilidade destes serviços no Centro. Estas prestações são habitualmente subcontratadas através de acordos que definem o âmbito e as responsabilidades de cada prestador.

Esta tabela destaca os tipos de cargos e o número de profissionais que iremos recrutar:

MS: Que qualificações, formação ou experiência prévia são exigidas ou valorizadas para quem se pretenda candidatar a estes cargos?

TF: As qualificações variam consoante o cargo, e o processo de seleção e entrevista determinará quem possui as credenciais, qualificações, formação e experiência que procuramos. A título de exemplo, um Diretor de Cuidados (Director of Care) tem de ser um Enfermeiro inscrito e com carteira profissional válida na Ordem dos Enfermeiros de Ontário (College of Nurses of Ontario). Será dada preferência a candidatos com experiência comprovada no setor dos cuidados de longa duração.

MS: Como podem os interessados candidatar-se às vagas disponíveis? É dada alguma prioridade a quem fale português ou tenha ligação à comunidade luso-canadiana?

TF: Sim. O nosso objetivo é contratar uma equipa 100% fluente em português. É uma meta bastante ambiciosa, mas estamos otimistas, com base no nível de interesse demonstrado até à data, de que seremos capazes de a alcançar.

Estamos em processo de criação do website do Magellan Centre, e a página principal contará com uma secção dedicada às carreiras para todos os interessados em candidatar-se às vagas. À medida que nos aproximarmos da data de abertura, publicaremos anúncios no Indeed e noutras plataformas de recrutamento. Utilizaremos também as redes sociais, a televisão e a imprensa para divulgar as nossas iniciativas de recrutamento, incluindo instruções detalhadas sobre como submeter as candidaturas.

MS: Para além dos requisitos técnicos, que qualidades humanas ou pessoais procura o Magellan em quem vai cuidar diretamente dos idosos?

TF: Estamos a implementar um modelo de cuidados focado nas emoções e centrado na pessoa, que valoriza a dignidade, a alegria e as ligações humanas significativas. Temos a oportunidade de fazer a transição de um modelo centrado em tarefas para um modelo centrado no indivíduo, que envolva as pessoas assistidas em relações com propósito e significado.

O processo de seleção incluirá perguntas focadas em competências comportamentais (soft skills) e uma série de questões desenhadas para direcionar a conversa para o modelo de cuidados centrado na pessoa.

Queremos promover uma cultura onde os colaboradores se sintam confortáveis para estabelecer conversas significativas com os residentes e onde o foco esteja nas qualidades e pontos fortes de cada pessoa. O objetivo é apoiar os residentes do Lar para que continuem a viver com um propósito de vida e num ambiente acolhedor.

A Responsive Health Management possui uma vasta experiência na implementação deste modelo de prestação de cuidados e, enquanto nosso parceiro operacional, conduzirá todas as entrevistas. Dispõem de ferramentas próprias para avaliar as competências humanas e relacionais, partindo do princípio de que os títulos académicos e as qualificações técnicas são o requisito básico de partida.

Madalena Balça/MS